“微信用服务”是在手机预付费用户余额不足时,运营商为其提供信用额度 ,让用户可以延续并完成正在进行或将要进行的电信业务消费。根据用户的消费情况,为用户提供信用,可以改善用户的服务感知,提升用户的使用粘度,尤其是可以有效的提升存量用户的ARPU(经过反复实践户均提升5-8元不等)。

目前虽然各省运营商相继实施了自己的信用服务体系,但实际能享受信用服务的用户占比较低。大量的中低端用户因为不满足星级标准,或者授信后形成欠费和坏账风险较高,无法纳入信用服务体系,这些用户在余额不足时会被立即限制消费,使得这些中低端用户的消费需求被扼制,或通信需求转移到其他的运营商。

微信用服务可以作为电信信用体系的补充,针对未纳入信用服务的中低端用户进行信用评估授信。微信用服务通过对用户的消费、停复机、充值等行为分析,通过专利模型为用户计算信用额度,并提供给用户使用,最大限度地挖掘存量用户的消费潜力、改善用户消费体验、从细微处培养用户的行为习惯与对运营商的相互信任关系,进而实现存量用户增收的目的。同时,针对微信用授信的用户,若用户再透支后离网或不来缴纳透支的欠费的,该部分的欠费由合作方承担,以此消除授信所带来的风险。

为了微信用服务的顺利交付和运营,我们通过多个项目经验的总结抽象,开发了专门的平台系统支撑项目快速交付。